Verzendbeleid van Tijdloze Horloges

Op deze pagina leest u alles over de verzending van uw bestelling bij tijdlozehorloges.com. Wij doen er alles aan om uw nieuwe Tijdloze Horloges horloge snel en veilig bij u te bezorgen. Hieronder hebben wij de belangrijkste informatie over ons verzendbeleid voor u op een rij gezet.

Waar verzenden wij naar?

Wij verzenden bestellingen naar verschillende landen. Tijdens het afrekenen kunt u zien of verzending naar uw adres mogelijk is. Mocht uw land niet in de lijst staan, dan kunt u op een later moment terugkijken, want wij breiden ons verzendgebied regelmatig uit. Houd hiervoor de updates op tijdlozehorloges.com in de gaten.

Verzendbevestiging en tracking

Zodra uw bestelling is verwerkt en onderweg naar u, ontvangt u een verzendbevestiging via het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. In deze e-mail vindt u een trackinglink waarmee u de status van uw zending live kunt volgen. Mocht u geen e-mail ontvangen, controleer dan uw spammap of neem een kijkje in uw account op tijdlozehorloges.com.

Levering op afhaalpunten

In sommige regio’s bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt in de buurt. U kiest hiervoor tijdens het afrekenen de optie “afhaalpunt”. U ontvangt dan een melding zodra uw pakket klaarligt. Vergeet niet uw legitimatiebewijs en de afhaalmelding mee te nemen.

Niet-thuis of gemiste bezorging

Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, doet de vervoerder meestal een tweede poging op een volgende werkdag. Mocht ook die mislukken, dan wordt uw pakket afgeleverd bij een nabijgelegen afhaalpunt. U ontvangt daarover bericht. Het is belangrijk om het pakket binnen de bewaartermijn op te halen, anders wordt het aan ons geretourneerd.

Vertragingen in de verzending

Hoewel wij altijd streven naar een snelle levering, kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt door omstandigheden buiten onze controle, zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of douane-inspecties (bij internationale bestellingen). Wij houden u via de trackinginformatie en waar nodig per e-mail op de hoogte. U kunt de actuele status altijd volgen via tijdlozehorloges.com door in te loggen op uw account.

Verkeerd geleverd of beschadigd pakket

Mocht uw bestelling beschadigd bij u aankomen of komt de inhoud niet overeen met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op tijdlozehorloges.com. Wij vragen u om een duidelijke foto van de beschadigde verpakking en het product, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen. Bewaar alle originele verpakkingsmaterialen tot het moment dat het probleem is afgehandeld.

Onjuist adres

U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van uw verzendadres. Mocht u merken dat u een verkeerd adres heeft ingevuld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de website. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het adres niet meer wijzigen. Indien een pakket retour komt vanwege een foutief adres, zullen de kosten voor een nieuwe verzending voor uw rekening zijn.

Retourneren van een bestelling

Wilt u een horloge van Tijdloze Horloges retourneren? Dat kan binnen de daarvoor geldende termijn, mits het product ongedragen is, in originele staat verkeert en voorzien is van alle labels en beschermfolies. U leest hoe u een retour aanmeldt in ons retourbeleid, dat u eveneens vindt op tijdlozehorloges.com. Volg altijd de instructies die u ontvangt na uw retourmelding. Onjuist verpakte retouren kunnen worden geweigerd.

Schade tijdens verzending

Hoewel wij uw bestelling met zorg verpakken, kan het voorkomen dat een pakket tijdens transport beschadigd raakt. Als u bij ontvangst zichtbare schade aan de buitenverpakking ziet, kunt u overwegen het pakket te weigeren of te openen in aanwezigheid van de bezorger. Bij interne schade geldt dezelfde procedure als bij beschadigde producten: neem contact op via tijdlozehorloges.com met duidelijke foto’s.

Verzekerde verzending

Alle zendingen van tijdlozehorloges.com worden verzekerd verzonden. Dit betekent dat bij verlies of diefstal tijdens het transport uw bestelling gedekt is. Mocht uw pakket als vermist worden opgegeven, dan starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Zodra vaststaat dat het pakket verloren is, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een kosteloze vervanging of een volledige terugbetaling.

Klantenservice bij verzendvragen

Heeft u na het lezen van dit verzendbeleid nog vragen over uw bestelling of verzending? Wij helpen u graag verder. U kunt ons een bericht sturen via het contactformulier op tijdlozehorloges.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en zoveel mogelijk details, zodat wij u snel en efficiënt kunnen helpen.

Wijzigingen in verzendbeleid

Tijdloze Horloges behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op tijdlozehorloges.com. Zodra u een bestelling plaatst, gaat u akkoord met het verzendbeleid zoals dat op dat moment op de website staat vermeld. Wij raden u aan het beleid regelmatig te raadplegen.